Ajuda e perguntas frequentes

Como podemos ajudá-lo?

Encontre aqui as perguntas mais frequentes.

Quando é que a solicitação chegará até mim?

Dependendo da transportadora escolhida e do responsável pela entrega, disponibilizamos um grupo de responsáveis pela entrega sediados nas principais cidades, normalmente demora 1 a 3 dias para que o pedido seja confirmado.

Existe entrega fora do país?

Atualmente, as transportadoras com quem trabalhamos apenas entregam no país e em algumas cidades especificadas na página de entrega.

Pode solicitar uma entrega fora do país à equipa da loja via WhatsApp, fornecendo informações de peso e preços do produto aos despachantes internacionais que ainda não estejam registados na loja.

Se tiver um produto com defeito de fabrico?

Deve ler a política de devolução para saber as condições de devolução e troca, em caso de defeito do produto, foi acertada a devolução, é calculado o valor dos portes da empresa, e os portes devolvidos ao cliente. Quanto ao valor do produto, não é calculado para o cliente de acordo com a política de devolução.

Quero encomendar grandes quantidades. Existe um desconto?

A loja disponibiliza um serviço de entregas para encomendas de grandes quantidades e existem descontos que variam entre os 10-20% em determinados produtos. Pode contactar-nos diretamente através da página de contacto e consultar as quantidades.